PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesitas saber antes de realizar tu compra.

Sobre Formas de envío y ubicación.

Somos una tienda online, de momento no contamos con punto de venta físico, todas nuestras ventas son realizadas a través de este sitio web.

Actualmente contamos con dos formas de envío:

  1. Envíos por Correos de Chile: Puedes escoger recibir tu compra en el domicilio o recoger tu pedido en alguna sucursal. Una vez que tu pedido ha sido recibido por Correos de Chile, se te asignará un número de seguimiento con el que podrás rastrear tu pedido. ¡Recibirás la información mail!
  2. Envíos a través de nuestro reparto privado: este método de envío se encuentra disponible sólo para la región metropolitana, abarca tanto comunas céntricas de la provincia de Santiago, como comunas aledañas. El tiempo de despacho con este método de envío suele ser menor. Importante:  con este método de despacho no recibirás número de seguimiento. Se establece como tope de tiempo hasta 48 horas hábiles posterior a la notificación de “pedido enviado” al mail.

¡Si! te ofrecemos envío gratis por compras desde los $60,000 sin importar la región o comuna de donde seas. Sólo debes llenar el carrito y la opción aparecerá automáticamente al momento de finalizar tu compra.

Recuerda que este beneficio no es compatible con el uso en conjunto de cupones. 

Debido a la situación de pandemia actual y estado de cuarentenas en algunas comunas, el tiempo desde que se recibe la compra hasta cuando es llevada al correo puede variar. Actualmente se está despachando 1 a 2 veces a la semana.

Si necesitas conocer con exactitud el próximo día de despachos, no dudes en consultar a hola@loveskin.cl o a nuestro Instagram @loveskin.cl ¡Responderemos lo antes posible!

Los tiempos de envío pueden variar y dependen única y exclusivamente por parte de la empresa de transporte. Recuerda que una vez que tu pedido es recepcionado por Correos de Chile, recibirás un número de seguimiento al mail registrado al momento de la compra, con el que podrás rastrear tu compra en todo momento.

Envío a través de delivery se excluye de esta forma, ya que no proporciona número de seguimiento.

Formas de pago

Aceptamos pagos con tarjeta a través de sistema Web Pay (3 cuotas sin interés), One Pay y Servipag. 

¿Transferencia bancaria?

No hay problema, sólo debes pedir los datos de cuenta e indicar los productos de tu interés, una vez confirmada la transferencia procedemos a preparar tu pedido.

Importante: Si deseas pago con transferencia bancaria debes tener en cuenta que tus productos sólo serán apartados una vez confirmada la transferencia. Pagos y compras realizados directamente a través de nuestro sitio web tienen preferencia. 

Puntos Love skin

Al registrarte como nuestro cliente puedes acceder al sistema de puntos Love Skin. Cada compra realizada sumará puntos que podrás canjear en tu siguiente compra, ¡sin monto mínimo! 

Puedes revisar tus puntos directamente desde la sección “mi cuenta”.

El uso de tus puntos Love Skin no es compatible con cupones de descuento pero si es compatible con nuestra promoción de envíos gratis.

1 punto Love Skin = $25

 

No, tus puntos Love Skin tienen duración indefinida. ¡Puedes ocuparlos cuando quieras!

Cambios y devoluciones.